Política de Pagos y Cancelaciones
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1. Estructura del pago
Para confirmar tu reservación deberás pagar un anticipo equivalente al porcentaje indicado en la ficha del servicio (por defecto 50%). El saldo restante se cubre al momento del abordaje, salvo indicación distinta del operador.
2. Métodos de pago
- Anticipo: PayPal (tarjeta de crédito/débito o saldo PayPal).
- Saldo restante: efectivo o medios definidos por el operador al abordar.
3. Política de cancelación
| Momento de la cancelación | Reembolso del anticipo |
|---|---|
| Más de 7 días antes del viaje | 100% |
| Entre 48 horas y 7 días antes | 50% |
| Menos de 48 horas antes | 0% (no reembolsable) |
| No presentación (no-show) | 0% y se podrá cobrar el saldo si aplica |
| Cancelación por La Canasta | 100% o reprogramación sin costo |
4. Cambios de fecha
Podrás solicitar un cambio de fecha hasta 48 horas antes del viaje, sujeto a disponibilidad. Cambios solicitados con menor antelación se evaluarán caso por caso.
5. Saldo pendiente
Si el cliente no cubre el saldo restante al momento del abordaje, La Canasta se reserva el derecho de no prestar el servicio sin obligación de reembolsar el anticipo.
6. Solicitudes de reembolso
Las solicitudes deben enviarse al correo del responsable indicando el código de reserva. Los reembolsos aprobados se procesan por la misma vía del pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
7. Disputas con PayPal
En caso de disputa, el cliente acepta que las condiciones aquí descritas serán evidencia válida ante PayPal y autoridades aplicables.